Was ist Order Fulfillment? | einfach erklärt und praxisnah | Mehr als reine Auftragsabwicklung

26. Juni 2022

Im Video erkläre ich was Order Fulfillment ist und warum es in einer Multi-Channel oder auch Omni-Channel Welt (Channel = Vertriebskanal) immer wichtiger und komplexer wird.

Wir gehen auf den Umfang von Order Fulfillment ein und ich streife auch kurz das Thema Activity Based Costing.

Die Bücher zum Kanal gibt es hier:

NEU Business-Roman (April 2022): https://deine-lieferkette.de/unplanbar_b...

Sachbuch (2021): https://deine-lieferkette.de/deine-liefe...

Kanalhomepage: https://deine-lieferkette.de

INHALT:

00:00 Intro

00:20 SCM und Order Fulfillment – Was ist das

01:27 Alte Denkweise – Kunden-Auftragsabwicklung

02:18 Einfluss der immer komplexeren Vertriebskanäle (Multi & Omni-Channel)

03:17 Die einzelnen Elemente des Order Fulfillments

04:23 Kundenservice: Wie nimmt Euch der Kunde wahr & Kunden-Kommunikation

07:28 Activity Based Costing / Was sind Eure Fulfillment-Kosten je Vertriebskanal?

08:49 Outro

#supplychainmanagement #logistik #lieferkette